判断题

如果饭店无法满足或暂时无法满足客人的订房,应给予恰当的建议,尽可能帮助客人。()

查看答案
该试题由用户265****46提供 查看答案人数:20325 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户265****46提供 查看答案人数:20326 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
如果饭店无法满足或暂时无法满足客人的订房,应给予恰当的建议,尽可能帮助客人。()
答案
主观题
客人预定暂时无法满足时,前台须使用《()》。
答案
主观题
若上门协议客人无法提供公司订房传真,则应提供()来替代。
答案
判断题
客房设施有严重缺陷且无法修复,游客要求调房,导游员应与饭店协商,请饭店予以满足
答案
单选题
饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。
A.销售部 B.接待部 C.前台 D.预订部
答案
单选题
黄金手册第四条响应客人的需求,如果无法满足客人需求,寻找的方法()
A.热情,解决 B.及时,回绝 C.及时热情地,替代
答案
多选题
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间,并在饭店规定时限内支付了定金。<br/>如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是()
A.负责支付客人在其他饭店的一切费用 B.负责支付客人在其他饭店的第一夜房费 C.提供该客人赴其他饭店的交通工具 D.将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
答案
多选题
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间,并在饭店规定时限内支付了定金。如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是(  )。
A.负责支付客人在其他饭店的一切费用 B.负责支付客人在其他饭店的第一夜房费 C.提供该客人赴其他饭店的交通工具 D.将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
答案
判断题
我们在对客服务时,应及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求,寻找替代的方法()
答案
单选题
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响() 怎样处理客户提出无法解决或无法满足的要求? 饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是() 根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。 按国际惯例,预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的()天以前 按照国际惯例,接待团队客人,饭店在房费结算上应给予_的优惠。()   铝件变形后无法修复,应给予更换。 如果客户提出无法满足或明显不合理的要求,从而人员应采取哪项措施() 对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。 根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至抵店当天的()。 零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。 根据客人在订房时所采用的信用担保形式,饭店客房预订方式主要有(  )。 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝() 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。 客人的合理服务要求要给予满足。 宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。 团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位