单选题

下列哪项是网电客户进店的核心诉求?()

A. 店面是否正规
B. 明确电商权益
C. 销售人员的机制灵活
D. 价格要便宜

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单选题
下列哪项是网电客户进店的核心诉求?()
A.店面是否正规 B.明确电商权益 C.销售人员的机制灵活 D.价格要便宜
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多选题
客户事故车辆预约进店前,留修专员的核心工作为()
A.利用店内优势及增值服务邀约客户到店提升留修率 B.预估事故车辆工期时间 C.需要了解车辆损失情况 D.专业话术引导,邀约客户到店,提高留修率
答案
单选题
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望()。
A.积极热情 B.清楚客户需求 C.给客户一些客观的购车建议 D.以上都是
答案
单选题
置换客户核心诉求是()
A.不让中间商赚差价 B.卖给4S店放心 C.获得极致的服务体验 D.用最低的付出购买新车
答案
单选题
在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()
A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼 B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好 C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待 D.在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实()
A.省公司负责制 B.市级公司负责制 C.首问负责制 D.基层负责制
答案
多选题
投诉受理中关于客户核心诉求包含哪些方面?()
A.A赔偿损失 B.B精神认同 C.C业务恢复 D.D服务提升
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
判断题
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()
答案
单选题
当客户进店后,我们应立即打招呼并询问客户来店意图,其中对于立即的时间定义是()
A.1分钟内 B.2分钟内 C.3分钟内 D.4分钟内
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