车站必须妥善安置好晚点列车旅客的候车，候车室必须有足够的客运人员值守，随时解答旅客疑问和咨询，做好饮食和饮用水供应等服务、安抚工作，督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作

车站候车室要设置专用候车区，为商务座旅客提供专用候车服务，候车区面积和要满足商务座旅客聚集量的需求 《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序（） 列车晚点，车站站长（客运值班员）要加强对候车室的巡视，，要及时向路局和相关单位通报，解决旅客困难（） 车站候车室内用于经营销售的面积不得大于候车室总面积的％（） 候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的并考虑有效候车面积进行配置（） ( ) 《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。(应知应会-《管规》) 车站对专用候车室、贵宾室、候车区不得实行商业冠名（） 动车组旅客专用候车室设置（） 《铁路旅客运输管理规则》中规定，城市车站和直通旅客列车应设不吸烟候车室、车厢（） 列车晚点以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐（） 大型铁路旅客站候车室人均面积为（） 候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。 候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。 旅客列车停运、大面积晚点、启用热备车底时，候车室、问询处、广播室（综控室），要做好对旅客的哪些工作？（） 发生引导系统故障时，车站应调集人力在候车室设立引导岗位，引导旅客候车，加强检票进站的宣传（） 候车室（区）旅客可视范围内有，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况（） 服务规范中规定，车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况（） 旅客凭车票进入候车室，是否实施分段放行？ 日均发送人及以上的车站候车室（有多个候车室的可在分配厅处）需设置导候服务台 较大车站应设置__旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设__。（）