单选题

旅客与航空公司之间的买卖客运服务,在服务分类中属()服务

A. 单纯
B. 附属
C. 事务性
D. 复杂性

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单选题
旅客与航空公司之间的买卖客运服务,在服务分类中属()服务
A.单纯 B.附属 C.事务性 D.复杂性
答案
单选题
铁路公司与航空公司在提供客运服务方面,竞争关系是()
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
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单选题
铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于()。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
答案
单选题
航空公司提供给旅客的核心服务是()
A.客舱服务 B.地面服务 C.以上都不对
答案
判断题
航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
答案
判断题
航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
答案
判断题
航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择()
答案
单选题
为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。()
A.SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PN B.SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PN C.SSR FOID CA HK/CA 卡号/PN D.SSR FQTV CA HK/CA 卡号
答案
单选题
衡量航空公司客运服务质量水平的综合性指标是()
A.航班正点率 B.行李运输差错率 C.顾客投诉率 D.顾客满意度
答案
单选题
某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的(  )层次。
A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品
答案
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