下面属于管理者认识差距的是（）
A. 未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
B. 缺乏对顾客导向的服务标准设计
C. 参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
D. 缺乏全面的服务质量管理
查看答案
相关试题
换一换
下面属于管理者认识差距的是（）
A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息 B.缺乏对顾客导向的服务标准设计 C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合 D.缺乏全面的服务质量管理
答案
管理者认识差距管理的内容包括()。
A.市场调研 B.市场细分 C.关系营销 D.管理层的沟通
答案
服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（? ?）
答案
（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。
A.质量管理 B.目标设置 C.任务标准化 D.可行性
答案
影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。
A.市场调查 B.向上沟通 C.管理层次 D.管理水平
答案
根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。
A.明确服务定位 B.进行市场调研 C.积极与会员进行沟通 D.建立会员定义的服务标准
答案
在管理者选择战略变革时机时，下列哪项是管理者认识变革力量大小的根据（）
A.知识 B.直觉 C.信息 D.经验
答案
● 网络管理基本模型由网络管理者、网管代理和管理信息库等要素组成，下面选项中属于网络管理者的操作是 （60） 。（60）
A.发送Trap消息 B.维护MIB C.接收Get/Set操作
答案
下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）。
A.评估 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力
答案
（）是管理者认识变革力量大小的根据
A.数据 B.报表 C.指标 D.信息
答案
热门试题
对于管理者的职责的认识，哪个是全面的（）
根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距
下面所列举的智能中，哪些属于管理者的特殊职能()
下面所列举的职能中，哪些属于管理者的特殊职能()
下面关于管理者的描述正确的是（）
组织中的市场营销管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者等都属于（）。
管理者对于被管理者属于强势，在沟通时，管理者应该适度保持沉默。()
属于管理者特征的是
要求管理者有认识事物、现象本质、相互关系的能力是（）
接受内部审计是企业管理不可缺少的部分这一观念，将会使高层管理者的态度发生很大的改变。下面哪种方式可以使内审人员说服管理者认识内部审计的必要性及其好处？（）
接受内部审计是企业管理不可缺少的部分这一观念,将会使高层管理者的态度发生很大的改变。下面哪种方式可以使内审人员说服管理者认识内部审计的必要性及其好处？（）
下列属于中层管理者的是（）。
管理者按层次划分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
下面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（ ）
大学校长应该属于职能管理者，而不是综合管理者
管理者与被管理者面对面进行的控制活动属于是（）
在运用管理方法时，管理者必须充分认识到（）的本质是服务
下列属于管理者代表职责的是（）
下列属于管理者决策角色的是（）
管理者具有高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
使用微信扫一扫登录
