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林小姐是一位以全价入住酒店的长住客人,在她办理离店手续时却希望酒店能以7.5折优惠结算房租,你应如何处理?
案例分析题
林小姐是一位以全价入住酒店的长住客人,在她办理离店手续时却希望酒店能以7.5折优惠结算房租,你应如何处理?
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案例分析题
林小姐是一位以全价入住酒店的长住客人,在她办理离店手续时却希望酒店能以7.5折优惠结算房租,你应如何处理?
答案
填空题
前厅大堂是每一位客人抵离酒店的必经之地,是客人办理入住登记手续、()的地方。
答案
单选题
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
A.楼下 B.电梯口 C.大堂 D.车上
答案
判断题
“?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。
答案
单选题
长住客人是指在酒店至少留住()的客人。
A.10天 B.20天 C.一个月 D.二个月
答案
主观题
张先生和李小姐是夫妻,入住酒店一间房,前台登记时只要登记一位信息就可以了,是否正确
答案
主观题
张先生和李小姐是夫妻,入住酒店一间房,前台登记时只要登记一位信息就可以了,是否正确
答案
单选题
Check in指客人入住酒店办理登记手续的过程。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是()
A.请领队或全陪留在酒店照顾 B.及时将其送往医院 C.劝其随团活动 D.作出妥善安排,继续带团活动
答案
单选题
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
A.接待处 B.预订处 C.收银处 D.问讯处
答案
热门试题
前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地,是客人进店后首先接触到的公共场所()
宾馆客房到期,游客继续入住,宾馆也接受,客人离店时统一结账,属于( )形式
客人凌晨2点入住饭店,当日晚上7点离店,饭店应收取()
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
___是每一位客人抵离饭店的必经之地。()
长住客人抵达酒店时,应按照预定客人接待程序和标准进行()
在请客人在入住登记卡上签字时需要向客人报明房价的离店时间
下列关于长住客人入住程序和标准的叙述,正确的有()
酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房有所不同。长住客房与标准客房的主要区别在于服务员要为长住宾客提供( )
一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店,怎么办?
客人在酒店的失物未能找到,店长应()。
当长住宾客抵达酒店时,按照( )客人接待程序和标准进行。
客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该()
Coco 是今天酒店前台当班员工;凌晨1:00,Coco 对PMS系统进行夜审;此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店,若酒店现在还有可售房,则此时Coco 的操作应该是()
长住客人均要与酒店签订合同,并且至少留住()
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()
在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。
一位在酒店兼职性服务的美丽小姐为什么向警察报警说被人强奸了?
散客行李服务主要是针对12人以下的入住客人提供的相关服务,其服务内容主要包括客人入住行李服务、离店行李服务、换房行李服务、行李存取服务等。()
在客人不能明确要入住多久的情况下,《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。
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