长住客人抵达酒店时，应按照预定客人接待程序和标准进行（）

作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__ 接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。 总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 领客人去接待室的时候接待人员和客人的位置关系（ ）。 抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） 简述问候客人的工作程序和标准。 导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务。 导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务 收银应按照原则接待顾客（） 为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（） 公寓长住客人每日免费使用网球场几小时（） 导游接待散客时，应按照约定的（）来提供服务 当饭店客人中有一些是长住型的客人，在菜单设计时，要着重（　　）。 预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预定保证（） 接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（ ） 客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人（） 导游接待散客时，应按照约定的（）来提供股务。 当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示“欢迎”。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，表示“再见” 如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。