______是饭店对外联系的窗口，代表着饭店的形象，体现着饭店服务的水准。()  

（ ）是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。 担任着饭店“外交天使”的是______员工。()   担任着饭店的“外交天使”的是_员工。()   饭店的形象主要包括饭店的___等。()   有眼光的饭店企业纷纷推出“绿色饭店”、“生态饭店”、“环保饭店”，体现了饭店市场营销的（）。 饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到(　　)。 饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。 （）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 客房数量决定着饭店的规模。按国际常规划分，小型饭店的客房数量通常是 饭店形象的缩影是（）的形象。 客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口（） 客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。() 大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。 客房服务质量是饭店服务质量的体现（） 饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。 差异性服务是饭店规范化服务的延伸，可以满足不同客人的个体需求，代表饭店服务的最高水准。() 能体现饭店酒水服务最高水准的是()   客房区域是客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。() 商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（） 前厅部的服务是饭店服务的源头和终点，是饭店服务的中心。()