单选题

收费服务组织应建立__.将服务质量纳入日常工作评价考核体系()

A. 内部稽查机制
B. 内部服务监督机制
C. 文明服务机制
D. 规范操作机制

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单选题
收费服务组织应建立__.将服务质量纳入日常工作评价考核体系()
A.内部稽查机制 B.内部服务监督机制 C.文明服务机制 D.规范操作机制
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单选题
根据《高速公路收费站服务规范》中监督方法的内容,建立内部服务监督机制,将服务质量纳入日常工作评价,考核体系,每年应不少于次()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系()
A.部门 B.人员日常工作评价 C.公司 D.整改建议
答案
单选题
收费服务组织的自我服务评价,每年应不少于__次()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
判断题
要将按病种收费纳入公立医疗机构绩效考核体系,建立按病种收费监督评价机制()
答案
判断题
要将按病种收费纳入公立医疗机构绩效考核体系,建立按病种收费监督评价机制()
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判断题
银行业监督管理机构应建立对村镇银行支农服务质量的考核体系和考核办法,定期对村镇银行发放支农贷款情况进行考核评价()
答案
主观题
简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
答案
主观题
简述企业服务体系建立、服务质量及评价
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的( )考核。
A.工作质量 B.服务标准 C.综合质量 D.服务质量
答案
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核() 根据分公司经营业绩考核体系要求,应建立客户与业务发展评价体系,评价结果纳入考核() 集团公司服务监察形式包括日常服务监察、专项服务调研、机场服务质量评价() IT服务质量评价包括哪些服务质量特性() 顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足() 根据机场集团《服务质量管理体系手册》对分公司的考核情况和《分公司服务绩效考核细则》的具体规定,结合各班组年度服务质量目标管理指标的完成情况和日常服务质量的监督检查结果,综合考虑影响服务质量的各类因素,兑现年度服务质量考核奖() 服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分() 根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格() 根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格() 高速公路运营项目按自然度实施服务质量评价,新增高速公路运营项目开通之日起纳入服务质量评价体系() 服务质量考核包括() 顾客满意度是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足() 家政服务员应依据()的服务需求,将日常工作与临时性工作加以区分,合理安排工作的进程。 网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。 局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查,有考核。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核() 局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查,有考核() ()应当建立有公众参与的公共文化设施使用效能考核评价制度,公共文化设施管理单位应当根据评价结果改进工作,提高服务质量。 燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。
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