单选题

加油站服务质量监督评价要求为()。

A. 加油站责任投诉为零
B. 加油站责任投诉每月不得超过一次
C. 加油站责任投诉每季不得超过一次
D. 加油站责任投诉每年不得超过一次

查看答案
该试题由用户651****96提供 查看答案人数:19354 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户651****96提供 查看答案人数:19355 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
加油站服务质量监督评价要求为()。
A.加油站责任投诉为零 B.加油站责任投诉每月不得超过一次 C.加油站责任投诉每季不得超过一次 D.加油站责任投诉每年不得超过一次
答案
判断题
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次
答案
单选题
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
A.行业监督员 B.卫生监督员 C.神秘顾客 D.社会特约监督员
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
主观题
简述加油站如何打造星级服务质量。
答案
单选题
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象 B.让服务质量差的员工接受处罚 C.树立领导在员工中的威信 D.维护企业与顾客之间的关系
答案
单选题
加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
单选题
顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的()
A.环境 B.油品质量 C.油品数量 D.内部管理
答案
单选题
在消费者选择加油站时,难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量,此时,消费者更愿意选择()的加油站,因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。
A.价格较低 B.品牌价值较高 C.价格较高 D.以上都不是
答案
热门试题
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价() 加油站要提高服务质量,就要建立有效的激励机制,落实奖惩,充分调动加油站员工的积极性,为客户提供优质服务() 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩() ()成为竞争取胜的一块王牌,服务质量的好坏,直接关系着加油站的生存,体现着加油站经营管理水平的高低。 为了确保油品质量,石化行业加油站管理规范中要求,加油站进货必须从主管公司进油,各加油站不能擅自外采。() 加油站质量监督员的岗位职责是什么? 加油站质量监督员的岗位职责是什么 中国石化加油站服务承诺中的质量合格是指加油站所经营的油品,各项指标必须符合()。 简述加油站数质量日常管理主要工作要求 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,()。 加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。 由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低() 加油站在进行风险评价时,加油站员工不需参加。 神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况,进行观察评估的一次消费体验活动的成绩,主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象() 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 service station: 加油站|服务站 按照《加油站管理规范》要求,加油站的重点防火部位为() 有一类消费者,他们的性格大多比较随和,认为加油站都差不多,油品质量也差不多,能跑就行,大多会选择方便、便宜、实惠的加油站,对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位