判断题

由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()

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判断题
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序()
A.正确 B.错误
答案
多选题
物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()
A.现代管理知识 B.现代管理手段 C.物业管理专业技能 D.遵守纪律,奉公守法 E.熟悉多种语言
答案
单选题
对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
加油站设备管理人员应掌握站内设备的()和()。
答案
主观题
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答案
判断题
加油站督查情况每月由片区零售管理人员在POSDM系统录入。
答案
判断题
加油站督查情况每月由片区零售管理人员在POSDM系统录入()
答案
判断题
节能监督管理人员可不具有节能专业知识、实际经验以及管理能力()
答案
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