单选题

柜员在办理业务时应注意收集潜在贵宾客户的基本信息,营业结束后及时整理并登记()

A. 《大堂经理工作日志》
B. 《业绩统计表》
C. 《潜在贵宾客户登记本》
D. 《会议纪要》

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单选题
柜员在办理业务时应注意收集潜在贵宾客户的基本信息,营业结束后及时整理并登记()
A.《大堂经理工作日志》 B.《业绩统计表》 C.《潜在贵宾客户登记本》 D.《会议纪要》
答案
多选题
客户办理下列()等业务,应出示有效实名证件,柜员需登记客户身份基本信息。
A.整存整取部分提前支取 B.零存整取提前支取 C.存本取息提前支取 D.整存零取提前支取
答案
单选题
贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务 B.询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理 C.先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份 D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
答案
单选题
贵宾客户的预选卡号业务,可通过交易办理()
A.F213 B.F215 C.F216 D.F217
答案
判断题
贵宾厅柜员临时去洗手间,此时贵宾客户到访,是否可以直接让客户到普通厅办理()
答案
单选题
开放式柜台柜员要收集客户基本信息。利用一切机会收集成长型客户的基本信息,建立以为导向的成长型客户数据库()
A.定向营销 B.营销产品 C.创新产品 D.理财规划
答案
单选题
开立个人账户前,柜员应主动查询客户留存的身份基本信息,如出现客户信息缺失、有误等情况的,需维护信息后,办理账户开立业务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
贵宾客户咨询理财时,引导员应()
A.直接带客户到理财客户经理处 B.问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理 C.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D.询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
答案
单选题
基本信息是客户来行社办理业务的最基本的信息,含客户名称、客户类型、、电话等信息()
A.客户职务 B.客户学历 C.客户收入 D.客户地址
答案
单选题
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的,由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇,引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续()
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
热门试题
办理漫游汇款业务应遵循反洗钱有关规定,对规定的业务场景开展客户身份识别、留存客户身份资料和登记客户身份基本信息。自然人客户的“身份基本信息”包括客户的()。 办理漫游汇款业务应遵循反洗钱有关规定,对规定的业务场景开展客户身份识别、留存客户身份资料和登记客户身份基本信息。自然人客户的身份基本信息包括客户的() 按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理 服务贵宾客户时,接待人员应做到哪几点?() 一般来说,柜员可从(ABCD)等方面判断客户是否为潜在贵宾客户() 下列哪一项不属于潜在贵宾客户办理或咨询业务特征() 个人贵宾客户售后服务应包括(). 贵宾客户包括() 客户经理应根据授信种类收集客户基本信息,包括() 修改客户基本信息时,除()外,其余单位客户基本信息均可修改。 对贵宾客户要做到“一户一档案”,完整收集客户信息,重点做好“6率”提升工作指的是() 办理信贷业务的客户,在保存客户身份信息时,在信贷管理系统中完整登记法人客户的基本信息,包括法人客户()信息等。 客户申请存款账户,但明确表示不愿配合提供部分身份基本信息,经办柜员应() 我行贵宾客户包括() 订单关键资料是指客户入网登记基本信息,以及办理业务时留存的登记单、协议、业务受理单等() 对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。 贵宾客户服务原则包括() 对大额转账汇款的客户,在引导时可以突出贵宾卡,吸引客户成为我行贵宾客户() 贵宾客户引导有两点重要的基本原则:() 客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
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