主观题

座席系统为客服代表提供的转接方式,包含()

查看答案
该试题由用户409****47提供 查看答案人数:10742 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户409****47提供 查看答案人数:10743 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席。()
A.工信部 B.按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机 C.一线受理时长超过20分钟以上的来话 D.对业务办理规则
答案
多选题
符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席()
A.工信部、通信管理局等主管部门及新闻媒体人员表明身份 B.按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机 C.一线受理时长超过20分钟以上的来话 D.对业务办理规则、政策不满或提出建议
答案
单选题
话务出现转接差错时,客服代表提交转接工单承诺回呼时限为()
A.2小时 B.24小时 C.40小时 D.72小时
答案
单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
答案
主观题
客服代表在受理VIP客户来电时,可不主动提供转接自助语音服务(),需人工直接受理;
答案
多选题
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务()等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
A.咨询; B.余额查询; C.交易明细查询; D.密码修改
答案
单选题
新客服系统外呼配置是形式是系统自动进入座席工号外呼()
A.预测式外呼 B.预览式外呼 C.智能外呼 D.IVR外呼
答案
多选题
动车组无论何种座席排列,代表靠窗座席,C、D代表靠走廊座席()
A.A B.C C.D D.F
答案
主观题
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
答案
主观题
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给()。
答案
热门试题
95598座席应如何处理客户要求转接电话? 售前客服遇到小二来联系客服,应转接给谁处理() 单通电话人工座席最多转接()次IVR语音(根据轨迹记录来判断)。 总行规定:通过客服座席系统查询12306购票订单号时,需要核实客户以下要素() 座席外包服务中,客户负责座席代表的培训、管理、考核等() 某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务? 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。 客服代表满足客户心理需求的主要方式是() 智齿客服系统工单来源包含有下列哪些选项() 95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:() 个人客户通过96336客服代表开通短信银行,应提供哪些信息()。 以下问题可以转接到其他云客服技能组的是()。 未经用户同意将用户转接给其他客服属于几级差错() FH98数调系统区转机板提供个区转接口() 客服系统收费方式有哪些() 工业视频转接箱巡视要点不包含() 确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席。 确认客服系统客户视图-客户名称后显示重点客户且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席() 以下()不是96336贷记卡客服系统提供的服务。 根据《SDH长途光缆传输系统工程设计规范》,155Mbit/s通路转接转接分为电接口转接和()转接两种方式。省会级机房宜尽量组织光口转接。155Mbit/s电接口转接超长时,宜采用光接口转接。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位