多选题

面对纠结客户,客户不挂电话,就要当天必须上门安装,正确的操作是()

A. 安抚客户,告知我们会联系安装,尽力争取当天安装
B. 告知客户可以自行联系安装,表达自己的意愿
C. 如客户投诉严重,过于纠结安抚不了转接专家线
D. 安抚不了升级LV2

查看答案
该试题由用户591****88提供 查看答案人数:7245 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户591****88提供 查看答案人数:7246 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
面对纠结客户,客户不挂电话,就要当天必须上门安装,正确的操作是()
A.安抚客户,告知我们会联系安装,尽力争取当天安装 B.告知客户可以自行联系安装,表达自己的意愿 C.如客户投诉严重,过于纠结安抚不了转接专家线 D.安抚不了升级LV2
答案
主观题
区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写()
答案
主观题
区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写()
答案
判断题
客户经理上门走访前,无需与客户电话预约()
答案
判断题
面对客户投诉要在当天采取最初行动.
答案
单选题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。 B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。 C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。 D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”
答案
单选题
接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是()
A.直接告知客户京东不负责安装问题 B.建议客户拿发票去实体店预约 C.引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装,或者是我们为客户预约安装(升级大家电安维队列)
答案
多选题
上门为客户安装家宽前,应该保持头发()。
A.净整齐 B.剃光头 C.染发 D.无头屑
答案
判断题
EMO 必须指派具备资质的电气工程师上门勘查,并且应在勘查前一天电话联系客户确认时间,勘查当天应至少提前 15 分钟到达勘察现场()
答案
单选题
铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道()客户需求
A.资质管理 B.使用限制 C.敞开受理 D.集中分配
答案
热门试题
延伸柜台及上门服务客户账户,必须()对账 入户服务时,如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应准备补救方案,提前告知客户并说明原因,取得客户谅解,同时启动流程,与客户再次预约、确认上门时间,并在系统中记录() N级客户,必须当天跟进一次以确认客户意向级别() N级客户,必须当天跟进一次以确认客户意向级别() 客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通() 如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。 存款余额(含)以上的单位结算账户、同业存放、我行提供上门服务(含上门收款、上门送款和企业远程终端)客户的对账,采取按月面对面对账() 申请上门收款、送款的客户必须具备哪些条件? 上门收款业务必须经()审批,与客户签订上门收款协议后方可办理上门收款业务 面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。 与客户联系好上门服务,如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场,工作人员应电话告知客户,争取客户谅解() 送货上门前至少提前多长时间与客户电话预约送货时间() 客户申报特约上门安全检查,客服员查核客户资料,与客户约定上门时间,维修员按约定时间上门实施安全检查() 对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作,为简化流程及手续,可客户经理单人操作。() 某低压非居民客户,通过本地服务电话预约报装,客户经理上门服务现场勘查时,需要做哪些工作?() 客户经理须于欠息当日电话告知贷款客户欠息情况,并持续进行电话或上门催收,对于7日内仍未偿还欠息的客户,客户经理应填发,并跟踪通知书回执归档管理() 客户必须使用指定交易电话才能进行“95555电话支付”,指定交易电话必须是()。 揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。 工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理() 对于上门收款的客户必须先在我行开立结算账户()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位