单选题

工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()

A. 让客户自行退货
B. 工程师把锁带走退货
C. 给客户开服务单,然后让客户找卖家退货
D. 先询问客户在哪里购买的智能锁,如是小米自营渠道则告知客户需带走智能锁进行退货,如是非自营渠道购买,则给客户开服务单,引导客户联系卖家退货

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单选题
工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()
A.让客户自行退货 B.工程师把锁带走退货 C.给客户开服务单,然后让客户找卖家退货 D.先询问客户在哪里购买的智能锁,如是小米自营渠道则告知客户需带走智能锁进行退货,如是非自营渠道购买,则给客户开服务单,引导客户联系卖家退货
答案
单选题
对于享有上门服务的送修客户,工程师应该()
A.装作不知道 B.客户询问后告知可以送回 C.主动提示送回 D.拒绝送回
答案
单选题
装维工程师上门必备物品有()
A.PDA B.数据线 C.充电器
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具()
A.电锤/电钻 B.十字起 C.锤子 D.水晶头、卡钉
答案
多选题
上门为客户安装家宽前,应该保持头发()。
A.净整齐 B.剃光头 C.染发 D.无头屑
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师完成上门安装后,验收标准为()
A.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 B.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 C.完成终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务 D.留下自己的联系方式,随时解决使用摄像头和小翼管家过程中的相关问题
答案
单选题
工程师上门时联系用户,用户临时不能收货,要求改约,则()
A.依然按预约时间上门送货 B.告知用户先操作签收再留存网点 C.按用户要求时间操作改约 D.改约到次日
答案
单选题
全屋WiFi产品安装,智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”来执行,在网络评测环节,需要最少检测几个点?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()
A.主动建议,告知客户需带回服务站维修; B.可以延长在客户处的检测时间; C.如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系; D.可以请客户下次出现故障时送修;
答案
单选题
工程师用联保APP点了开始服务(小米智能锁安装),需要提供SN码,以下SN码模板哪种正确()
A.21379/XXXXXXXX B.21397/XXXXXXXX C.21793/XXXXXXXX D.23179/XXXXXXXX
答案
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*74、全屋WiFi产品安装,智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”来执行,在网络评测环节,需要最少检测几个点() 送货上门当然是个好办法,但如果我们送上门去的不是优质品,甚至是假冒伪劣商品,又怎能受到客户的_______呢?填入划横线部分最恰当的一项是()。 准时上门率中分子取值的是工程师操作的哪一项() 根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WF设备、网络电缆等延伸服务() 智慧家庭工程师上门进行全屋WiFi服务,需按照“上门服务三步法来进行。三步法为() 和家固话需要装维上门安装() 服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行() 如果在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作() 如果遇到用户很着急无法等待,希望服务工程师立即上门维修,但此时站内没有工程师的情况时,我们应采取什么办法?() 根据运转特性,轴流式风机______节流调节,______串并联运行: 不适合,不适合|不适合,适合|适合,不适合|适合,适合 下面哪种环境不适合珊瑚生长?() 下面哪种环境不适合珊瑚生长? 环境是不适合进行电焊的() 小米米家智能门锁安装锁芯的顺序是() 代理商接到来自大华官方派遣的安装订单时,代理商是否需要带锁上门安装() 双频双极化天线不适合安装于(). Python不适合用来开发人工智能程序() 在上门服务过程中,工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品,以下推荐服务产品不妥的是() 不适合拨打客户电话的时间包括() 如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。
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