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若客人遗失了保险箱子钥匙,饭店无须让客人作出经济赔偿。()
判断题
若客人遗失了保险箱子钥匙,饭店无须让客人作出经济赔偿。()
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判断题
若客人遗失了保险箱子钥匙,饭店无须让客人作出经济赔偿。()
答案
单选题
客人遗失钥匙后,饭店前厅部工作人员应立即填写__,并按规定手续重新制作钥匙发给客人。()
A.临时住宿登记表 B.客房钥匙遗失报告 C.客房钥匙报告 D.住宿登记表
答案
单选题
客房内设置的保险箱是为客人提供存放()之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损,且责任在饭店一方,饭店将以()为标准予以赔偿。
A.一般物品;一般物品 B.贵重物品;贵重物品 C.一般物品;贵重物品 D.贵重物品;一般物品
答案
单选题
前厅为客人提供贵重物品保管服务中,每个保险箱有()把钥匙。
A.一 B.三 C.二 D.四
答案
单选题
()是饭店赢得客人的金钥匙
A.团队协作 B.优质服务 C.宾客至上 D.创新变革
答案
主观题
客人打开保险箱后发现丢失了物品时,怎么办?
答案
多选题
客人每次开启保险箱时,都需核对()及房卡,检查《贵重物品保险箱开启记录》,核对客人签名
A.贵重物品寄存单 B.保险箱钥匙 C.行李寄存卡 D.身份证明
答案
判断题
客人离店带走客房内物品时,为挽回饭店损失,可直接要求客人打开箱子检查。()
答案
单选题
特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人()
答案
热门试题
目前,高星级饭店客房内一般会配备保险箱,以便于客人自行存放物品。()
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若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
打扫客房时发现有大量现金,应温馨提醒客人放入保险箱保管。
导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应()才能离开饭店。
客人带走了房间的物品,应要求客人打开箱子和包检查()
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导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在( )离开饭店
导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。
导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在( )才能离开饭店。
从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任()
在遗失物品管理中,涉及到这样几个服务流程:遗失登记、客人查询、客人已领取、以邮寄给客人、过期处理等。
保险箱保管使用人应妥善保管保险箱钥匙和密码,定期更换保险箱密码()
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