单选题

客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括()

A. 建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣
B. 为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C. 划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益
D. 把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合

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单选题
客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括()
A.建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣 B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策 C.划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益 D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
答案
判断题
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
答案
单选题
发生客户流失,应及时与客户进行(),了解流失原因,争取挽回客户
A.解释 B.接洽 C.谈判 D.优惠
答案
单选题
客户体验-()=客户满意度
A.客户预期 B.服务体验 C.服务承诺 D.平均服务水平
答案
判断题
客户满意度=客户体验-客户期待。
答案
多选题
物流客户满意度评价方法有()
A.问卷法 B.协调办公法 C.专家共评法 D.统计法
答案
多选题
提高客户满意度的方法有()
A.提供个性化产品和服务 B.增强客户体验 C.制定服务质量标准 D.重视客户关怀
答案
多选题
提高客户满意度的方法有()。
A.建立全面客户服务体系 B.客户满意度指标的改进 C.组建高效的客户服务团队 D.建立良好的反馈系统
答案
判断题
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
答案
单选题
客户满意度提升考核规则,以当年年度城市公司第三方客户满意度目标值作为基准值()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
物流客户满意度 客户满意度等于( )。 客户满意度就是客户的忠诚度。 物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。 企业提升客户满意度的方法有()。 为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样() 客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“”、“”和“”,对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录,并协调责任部门进行及时处理,避免引起客户有理由的投诉() 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 你带领团队开展项目实施,对接客户方的IT部门。在季度客户满意度问卷调查中,客户方IT部门对项目实施非常满意。同时,客户方IT部门也提出,希望你们能够更多地考虑客户方的系统用户(IT部门的客户)的满意度。对此反馈,你应当怎样回应() 客户满意度与客户让渡价值()。 客户满意度评价等级:()、()、()、()、() 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价属于() 客户满意度评价包括: 流失挽回是要针对商家的流失原因,有针对性的进行挽回,对于因运营原因导致的流失,我们客户经营条线能采取那个挽回动作() 客户满意度调研由集团聘请的第三方公司,每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。() 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要() 在设计客户满意度问卷时,需考虑() 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系
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