单选题

查勘员下车后离客户()米处时问微笑示意,首次接触客户距离一米处时双手递上名片,名片文字方向面向客户,并自我介绍

A. 1
B. 2
C. 3

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单选题
查勘员下车后离客户()米处时问微笑示意,首次接触客户距离一米处时双手递上名片,名片文字方向面向客户,并自我介绍
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
在客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,当与客户视线接触时,微笑并点头示意
A.1 B.1.5 C.2
答案
单选题
微笑是营业员在工作岗位上的一种标准表情,当客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触时,微笑并点头示意
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
引导客户行进时,走在客户左前1-2步距离处,以示意客户行进方向,身体略微侧向客户,转弯时先向客户示意并指示方向()
A.右手 B.左手 C.手势 D.手指
答案
单选题
客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座
A.左;“欢迎光临” B.右;“您好,请问办理什么业务” C.右;“欢迎光临” D.左;“您好,请问办理什么业务”
答案
多选题
查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容()
A.自己所在位置 B.约定到达事故现场时间 C.姓名 D.身份
答案
单选题
联系客户时,查勘员应主动()
A.询问 B.问候 C.关怀 D.自报姓名
答案
判断题
在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。
答案
判断题
在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
答案
判断题
在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
答案
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客户车辆或客户进去示范区门口时,礼宾人员无需敬礼,只需微笑点头示意即可() 接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。 客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。 客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意() 与客户接触时,距离要适中。最好保持在1米到3米之间() 查勘员联系客户时,特别注意以下问题() 查勘员联系客户时,特别注意以下问题() 在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候() 微笑时应注视对方,客户进入()米范围时向对方微笑,微笑的口形为发七或茄音的口形 在与客户沟通时要求营业员(),面露微笑 迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候? 出险报案后,我司查勘员需要多少分钟内联系客户() 查勘员在约定时间到达()时与客户再次进行电话确认 迎宾岗工作人员在距离客户()距离时,要微笑、问好,并主动询问。 查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是() 引导客户行进时,应该走在客户左前步距离处() 第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑() 当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下? 柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则。 客户进入()米范围时应向对方微笑并注视对方,微笑的口形为发七或茄音的口形
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