与客户关系管理相比，关系营销更强调()。
A. 技术的实现
B. 营销理念的贯彻
C. 管理的实施
D. 效率的提高
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与客户关系管理相比，关系营销更强调()。
A.技术的实现 B.营销理念的贯彻 C.管理的实施 D.效率的提高
答案
客户关系管理与店铺营销无关（）
A.正确 B.错误
答案
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
客户关系管理强调的是（）
A.管理的方法 B.顾客的个体差异 C.管理的软件 D.对顾客的服务
答案
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
与现金流客户进行客户关系管理营销，目标是()。
A.管理客户 B.留住客户 C.搞好关系 D.劝说客户
答案
客户关系营销
答案
客户关系营销就是人际关系营销
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
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客户关系管理的网络营销活动包括（）
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ）
客户关系管理采用一对多营销原则（）
客户关系管理采用一对多营销原则。( )
数据库营销是客户关系管理的理念基石（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系维护或营销要注意（ ）。
客户关系的营销手段有哪些？
客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（）
客户关系管理实质上是一种“交易营销”
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
客户关系管理实质上是一种“交易营销”
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
（）客户关系管理
（）客户关系管理
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