客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ）

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。（ ） 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是 客户关系管理强调的是（） 客户关系价值的缩写是（） 客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（   ） 。 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（） 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常指哪一种？（） 与客户关系管理相比，关系营销更强调()。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称() （）和（）共同构成客户关系管理的两大价值支柱。 客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。 在客户关系管理理念里，评价客户的总价值通常用（? ? ?）方式进行衡量。 1998年罗伯特.韦兰和保罗.科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。 1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产（）