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()是银行网点直接和顾客接触的员工,因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用
单选题
()是银行网点直接和顾客接触的员工,因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 柜员
D. 客户经理
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单选题
()是银行网点直接和顾客接触的员工,因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用
A.网点负责人 B.大堂经理 C.柜员 D.客户经理
答案
多选题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体,同时也是银行服务理念的(),营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A.重要履行者 B.传递者 C.维护者 D.推动者
答案
单选题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A.产品识别 B.行为识别 C.功能识别 D.形象识别
答案
单选题
商业银行应建立员工制度,禁止营业网点员工在本网点代理他人开户()
A.代理开户业务风险隔离 B.举报 C.行为规范 D.行为失察
答案
多选题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A.视觉识别 B.行为识别 C.功能识别 D.形象识别
答案
单选题
客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员,是银行和()之间的桥梁和纽带。
A.客户 B.政府 C.监管单位 D.同业
答案
主观题
建立对员工异常行为的内部举报制度,通过()等方式向银行客户了解银行员工是否()等异常行为。
答案
主观题
建立对员工异常行为的内部举报制度,通过()等方式向银行客户了解银行员工是否()等异常行为
答案
判断题
电话银行个人客户和电话银行企业客户只能通过网点柜面申请办理电话银行解约。
A.对 B.错
答案
判断题
电话银行个人客户和电话银行企业客户只能通过网点柜面申请办理电话银行解约()
答案
热门试题
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个人网上银行注册客户分为网点注册客户和客户()
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商业银行应建立对员工异常行为的制度,并可通过问卷调查、电话回访等方式向银行客户了解银行员工是否参与民间借贷()
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试述选拔和培训与顾客直接接触的一线员工。
试述选拔和培训与顾客直接接触的一线员工
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客户可以通过银行网点购买()。
简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
用于建立金融机构与客户建立的电话银行、家庭银行和网络银行等业务的系统()
( )个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照"了解你的客户,服务熟悉客户"的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。
作为银行基层机构的负责人,网点负责人的工作直接关系着银行的信誉和(),因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
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