为了提高服务主动性，当用户进线咨询网点信息时，专员需要做到以下几点？（）
A. 核实用户故障信息
B. 如在线无法帮其解决问题，可以提供网点信息和电话给到用户
C. 提醒用户去之前与网点取得联系
D. 如果可以，建议通过短信的形式发送到用户手机
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为了提高服务主动性，当用户进线咨询网点信息时，专员需要做到以下几点？（）
A.核实用户故障信息 B.如在线无法帮其解决问题，可以提供网点信息和电话给到用户 C.提醒用户去之前与网点取得联系 D.如果可以，建议通过短信的形式发送到用户手机
答案
当用户需求无法得到满足时，专员需有同理心，适当安抚用户，下面哪些场景需要安抚用户（）
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答案
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答案
当用户利用用户主名登录时，不需要全局目录服务器。
A.正确 B.错误
答案
当用户需要查询专业或者特定领域信息时，（ ）是最好的选择。
A.全文搜索引擎 B.元搜索引擎 C.分类目录搜索引擎 D.垂直搜索引擎
答案
当用户利用用户主名登陆时，不需要全局目录服务器。
A.正确 B.错误
答案
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答案
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答案
秘书参谋的主动性体现了秘书参谋的( )
A.主导性 B.针对性 C.引导性 D.自觉性
答案
秘书参谋的主动性，体现了其参谋的（ ）
A.主导性 B.针对性 C.引导性 D.自觉性
答案
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秘书参谋的主动性体现了秘书参谋职能的( )
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