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客户未预约到网点咨询理财,理财专员因故外出,通过电话为客户解决问题,不符合服务标准()

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客户未预约到网点咨询理财,理财专员因故外出,通过电话为客户解决问题,不符合服务标准()
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多选题
客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
A.存折(卡) B.中间业务交易卡 C.本人身份证件 D.现金
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单选题
理财产品预约期间内,客户可在()网点预约购买理财产品,系统生成预约号。
A.市县任一 B.地市任一 C.省内任一 D.全国任一
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单选题
理财师通过电话与客户沟通,相比面谈沟通的优点是()
A.工作效率高 B.可以有针对性的采集信息 C.采集的信息容易量化 D.可以结合客户的肢体语言,对客户的心理做出正确的判断
答案
单选题
在理财产品预约期,客户可在()范围内任一网点进行理财产品的预约。
A.全国 B.全省 C.地市 D.县市
答案
判断题
已签约电话银行的贵宾卡客户可以通过电话银行语音系统办理智能理财转回业务()
答案
判断题
个人客户可在省内任一网点或通过电子渠道购买理财产品()
答案
判断题
个人客户可在省内任一网点或通过电子渠道赎回理财产品()
答案
单选题
个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时,需要进行电话银行()签约
A.自助 B.柜面 C.自助或柜面
答案
多选题
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
答案
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理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式,其中()可以查询到客户预约产品(不限本网点)的情况。 全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。 客户大额取款预约可以在网点柜面或通过电话办理。大额取款预约金额可由各一级分行自定,但不得高于()万元 理财业务签约,客户首次购买理财产品时,必须通过网点进行签约。个人客户以( )进行签约。 新员工到店后,店长需通过电话、OA通知招聘专员,确认新工员() 理财预约只可由客户亲自办理() 客户首次购买农银理财有限责任公司理财产品时,仅可通过网点签约() 客户进行理财产品预约后,可在()范围内任一网点进行认购。 理财预约认购必须由客户本人进行申请() 在产品预约期,客户可在邮政储蓄网点进行理财产品的预约,客户需在预约最终有效日至()进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,客户所预约的额度取消 根据我行《阳光理财机构客户理财产品柜台操作规程》规定,对公客户可在中国光大银行任一营业网点办理现金管理类理财产品的预约/购买/变更预约投资金额/撤销投资() 根据我行《阳光理财机构客户理财产品柜台操作规程》规定,对公客户可在中国光大银行任一营业网点办理现金管理类理财产品的预约/购买/变更预约投资金额/撤销投资() 理财师在与客户进行电话预约时需告诉客户会谈时要携带的相关资料,这些资料包括()。 个人客户购买理财可以在()撤销。对公客户购买理财必须在原购买网点撤销。 客户预约的理财产品风险等级必须和网点的理财产品授权等级相匹配,且必须在预约总额度(各渠道管理部门所规定的该产品可预约的最高金额)内进行() 江苏农信的电话银行客户在通过电话银行对账户进行口头挂失后,应于()日内到网点办理正式挂失 理财师去见客户不需要预约() 理财师去见客户不需要预约() 营销流程是指理财经理通过电话、短信或邮件等方式发掘客户需求、营销适合的产品或服务的流程() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
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