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受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是()
单选题
受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是()
A. 身份信息
B. 车票信息
C. 乘车信息
D. 旅客需求
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单选题
受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是()
A.身份信息 B.车票信息 C.乘车信息 D.旅客需求
答案
单选题
受理特殊重点旅客预约服务,对非公告的乘降站和不符合受理条件的旅客,按照答复()
A.《服务规范用语》 B.《旅客服务规范用语》 C.《重点旅客服务规范用语》 D.《特殊重点旅客服务规范用语》
答案
单选题
重点旅客预约服务的受理车站范围不包括()
A.直辖市车站 B.省会城市车站 C.计划单列市所在地特.一等车站 D.三等以下车站
答案
主观题
各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”当日,需要在接到工单后__之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非__,需要在12小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜,()
答案
单选题
下列不属于特殊重点旅客预约服务业务的是()
A.优先进站 B.便利出站 C.引导救护车 D.进站提供轮椅
答案
单选题
网站受理重点旅客预约的时限是()
A.乘车前24至48小时 B.乘车前24至72小时 C.乘车前12至72小时 D.乘车前12至48小时
答案
单选题
电话受理重点旅客预约的时限是()
A.开车前 B.开车前30分钟及以上 C.购票前 D.乘车前
答案
单选题
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单:车站应不晚于开车前联系旅客进行服务内容核实,并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交()
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时
答案
判断题
上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
答案
判断题
东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
答案
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列车上发现特殊重点旅客时,__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》()
重点旅客预约的服务内容不包括()
网站受理重点旅客预约和遗失物品查找的条件是()
内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务,涉及港铁公司时,统一交广铁客服中心转送处理()
列车服务质量规范中,什么是重点旅客、特殊重点旅客
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:(5)客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续()
车站发现特殊重点旅客时,不属于服务内容()
依据《旅客列车服务质量规范》:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客
轮椅旅客到达后,只要买票时提出过申请,无需填写特殊旅客服务单
《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客()
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过预约,也可现场提出需求站车尽力安排()
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站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时,应填写()
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站车之间通报特殊重点旅客服务信息,通知包含和服务需求。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)()
《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
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