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差异性服务是饭店规范化服务的延伸,可以满足不同客人的个体需求,代表饭店服务的最高水准。()

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差异性服务是饭店规范化服务的延伸,可以满足不同客人的个体需求,代表饭店服务的最高水准。()
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判断题
旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。(  )
A.正确 B.错误
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旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。()
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旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。    (    )
A.正确 B.错误
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多选题
餐饮服务的差异性表现在()。
A.餐饮产品的差异性 B.就餐环境的差异性 C.宾客需求的差异性 D.员工的差异性
答案
判断题
提供个性化服务是旅游团内差异性引起的。 (   )
A.正确 B.错误
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饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。
答案
单选题
用差异性产品满足差异性市场需求的策略,属于( )
A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.同一性市场策略
答案
判断题
服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作()
答案
单选题
文化主题饭店注重差异性的营造,力求在饭店建设、产品设计与服务提供各方面创新、出奇,这体现出文化主题饭店(  )。
A.鲜明的文化特色 B.独特的个性特征 C.完善的主题体系 D.高层次的消费对象
答案
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差异性市场策略能全面满足消费者的不同需求() 差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解() 引导企业提高服务质量,满足市场需求,促进服务市场()、规范化、国际化发展。 文学欣赏的社会差异性表现为时代的差异性、民族的差异性和阶级的差异性。() 由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性 规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯,空房也不例外。( ) 规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯,空房也不例外() 餐饮服务的差异性主要表现在两个方面() 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。 和而不同的前提是首先承认差异性() 礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重( )。 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是()。 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是()。 差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上,针对每个细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品,制定并实施不同的市场营销组合策略(各种营销手段的综合运用), 试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。 根据上述定义,下列属于差异性市场策略的是: 差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上,针对每个细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品,制定并实施不同的市场营销组合策略(各种营销手段的综合运用),试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。 根据上述定义,下列属于差异性市场策略的是: 差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上,针对每个细分市场的需要特点,设计和生产不同的产品,制定并实施不同的市场营销组合策略(各种营销手段的综合运用),试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。根据上述定义,下列属于差异性市场策略的是() 不同个体对药物存在的是差异性指() 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则() “窗口”行业规范化服务应() 规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()
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