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服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
判断题
服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
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判断题
服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
答案
单选题
差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解()
A.正确 B.错误
答案
多选题
餐饮服务的差异性表现在()。
A.餐饮产品的差异性 B.就餐环境的差异性 C.宾客需求的差异性 D.员工的差异性
答案
单选题
服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()的基础是顾客需求的差异性。
A.市场管理 B.市场分析 C.市场调查 D.市场细分
答案
单选题
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于()?
A.仪表要求; B.语言要求; C.举止要求。
答案
单选题
物业管理服务的()决定了其受益主体广泛性和差异性
A.公共性 B.长期性 C.综合性 D.即时性
答案
判断题
文学欣赏的社会差异性表现为时代的差异性、民族的差异性和阶级的差异性。()
答案
单选题
市场细分的()是顾客需求的差异性。
A.主观基础 B.客观基础 C.预测基础 D.竞争基础
答案
单选题
物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A.服务性 B.公共性 C.复杂性 D.平等性
答案
热门试题
物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性。
(75755)( )服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。( )[113505050](1.0分)
提高客户服务人员素质的具体措施包括()
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于()?
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。()
当竞争对手采取无差异性营销策略时,你也应该采取无差异性营销策略。
餐饮服务的差异性主要表现在两个方面()
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
素质的差异性表现在哪三个方面
素质的差异性表现在哪三个方面
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定()。
提供个性化服务是旅游团内差异性引起的。 ( )
由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性
全球能源观的差异性体现在()的差异性
用差异性产品满足差异性市场需求的策略,属于( )
差异性是产生冲突的潜在个人因素,个人间的差异性包括社会类型差异、信息差异和价值观差异。()
属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是()。
属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是()。
对于不同顾客的()要有其差异性和针对性。
顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。()
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