对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（ ）。
A. 认真倾听，尽量满足原则
B. 尊重合同，耐心解释原则
C. 合理而可能原则
D. 请示汇报原则
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对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（ ）。
A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则
答案
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
答案
游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
A.发现房间未打扫 B.房间朝向 C.觉得房间不舒服 D.发现房间有老鼠
答案
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
对于游客的证件，导游人员应（）。
A.需要时由领队收取 B.用毕立即如数归还 C.不要代为保管证件 D.提醒游客保管好证件 E.为避免游客丢失，代为保管
答案
对于游客的证件，导游人员应该
答案
游客提出调换房间，哪些情况导游人员应该满足其要求？（）
A.客房临街不安静 B.房间空调经维修后仍不制冷 C.客房离其他游客房间较远，不便交流 D.要求住高档房间，但不付差价
答案
下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。
A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价
答案
下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（）
A.客人发现房间内有大量蟑螂，要求调房 B.某旅游团在临近用餐时间时，某一游客坚持要求换餐 C.一游客提出希望去政府参观 D.要求住高档房间，但不付差价？
答案
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针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。
针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。
下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
列情况中 ，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是
游客要求自由活动，以下情况中，导游人员处理正确的有哪些？（）
游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。
游客要求自费观看文娱节目，导游人员正确的做法是（）。
游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。
游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。
如果游客要求转递的物品是__________，导游人员应促其完税，否则不予转递。
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（ ）
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（ ）
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费（）
游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。
个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）
个别游客因团内矛盾要求多带带用餐,导游人员应该()。
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