任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。 任何一个()概念还必须把顾客置于中心地位，只有满足顾客的需求，才能达到自身的目的。 （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。 组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则 如何理解以顾客为关注焦点? 一个组织所建立的质量体系主要应是满足其顾客的要求。 （）服务指的是时刻关注顾客需求，在顾客开口前主动上前服务（）服务不仅是要发现顾客需求，主动提供帮助，还需要主动推荐商品，积极引导试穿。 “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的期望 以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（ ），根据结果采取相应的措施和活动。 没有一个顾客愿意投诉，我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会 将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法 “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其____已被满足的程度的感受。 组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标准质量管理的(      )原则。 《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（） 以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求（） 一个好的企业构思必须以顾客需求为出发点，具备满足顾客需求的个人资源（）