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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。

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判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
A.对 B.错
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判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
答案
单选题
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心()客户
A.对待 B.理解 C.认可 D.体谅
答案
单选题
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
A.有形性因素 B.无形性因素 C.保证性因素 D.移情性因素
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的(  )。
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
单选题
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
单选题
在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
A.可靠性 B.保证性 C.响应性 D.移情性
答案
判断题
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
A.对 B.错
答案
热门试题
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的()因素。 设身处地的为别人着想才会创业成功() 能够设身处地替他人着想的心理品质是 服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。 安排服务人员的主要任务是将服务人员安排到顾客需求的不同时间段内,即通过适当安排服务人员来调整服务能力,以满足不同时间段内的不同服务要求。 客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念() 这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的() 生殖健康咨询人员应该设身处地感受服务对象的内心体验,深刻了解困扰服务对象的问题和行为动机。 南航的地面四星级对标服务中,要求服务人员对待旅客采用的是()服务。 对于游客的投诉,导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求() 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。 “设身处地”:()。 要做到礼貌用语,首先要能体会老人的心理,设身处地地为老人的困难着想。 服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 {初级工}供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求() 对于游客的投诉,导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求。( ) 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。
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