组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标准质量管理的(      )原则。

以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（） 以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（） 任何一个组织都应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。 任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。 （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式（） 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现()原则。 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（　　）原则。 当顾客持餐券到餐厅消费时，如顾客要求开具发票，餐厅应满足顾客的需求（） 组织应满足其顾客规定的防护、包装、（）要求。 全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。 组织应测量顾客关于组织是否满足其要求的相关信息（） 结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（） 通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。 满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（） 将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的组织模式是 ( ) 茶艺员争取顾客应（）。 将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( ) 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。__组织应进行评审（）