全陪服务程序包括（）。
A. 全陪接团准备
B. 首站接团或成团服务
C. 入住饭店服务
D. 核对
E. 提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
F. 末站服务
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全陪服务程序包括（）。
A.全陪接团准备 B.首站接团或成团服务 C.入住饭店服务 D.核对 E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘 F.末站服务
答案
全陪服务程序包括（）
A.全陪接团准备 B.首站接团或成团服务 C.入住饭店服务 D.核对、商定旅游活动日程 E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘 F.末站服务
答案
全陪服务程序中全陪接团准备包括（）。
A.了解旅游团成员的民族 B.掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班（车，船）次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。 C.认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目 D.摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式 E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。 F.切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机
答案
全陪末站服务程序，一般包括（）
A.离开末站前的准备工作 B.主动征求意见 C.致欢送词 D.对于海外团队，将客人送至机场出境厅安检处并与客人告别；如系国内团队则返回本地后，导游与客人握手告别 E.接受下一个带团任务
答案
全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）
A.在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B.提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C.地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D.提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行
答案
全陪服务程序中核对、商定旅游活动日程阶段服务内容包括（）
A.全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系，查明原因 B.全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复。必要时可请地接社做出微调 C.活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可以，变动计划（增减旅游景点）慎重的办事原则 D.部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）
答案
领队服务程序包括（）
A.出入境服务 B.境外住店服务 C.境外旅行服务 D.境外购物服务 E.返程服务
答案
全陪末站服务程序中主动征求意见的内容一般包括（）
A.主动征求游客对全程旅游服务工作的意见和建议，对全体旅游者一路上给予的合作表示感谢 B.对由于工作失误或硬件设施不足造成的不便表示歉意，求得他们的谅解 C.请游客填写《游客意见表》，并在表上签名。全陪妥善保管此表并交给组团社备案 D.请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车站 E.接受下一个带团任务
答案
全陪末站服务程序中离开末站前的准备工作，一般包括（）
A.督促地方接待旅行社订妥各种返程票据并及时向游客通报。票据原则上由领队或全陪保管，登机或上车前再分发给游客，以避免个别游客粗心大意丢失票证 B.提醒游客保管好自己的证件和物品，尤其不要将旅行证件存放在托运的行李中 C.与地陪结清各类费用，注意保管好相关发票，以备报账之用 D.请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车站 E.接受下一个带团任务
答案
全陪的各站服务不包括（）
A.迎接服务 B.抵站服务 C.停留服务 D.离站服务
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全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括（）。
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致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（ ）
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）
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对外有偿服务登记审批程序包括（）。
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途中服务是全陪服务工作的重要组成部分，以下（ ）是全陪服务内容。
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