多选题

客户服务人员是指在速运BG营业点/部的客户服务区内服务于客户,进行自寄自取操作的顺丰速运()

A. 一线人员
B. 二线人员
C. 三线人员

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多选题
客户服务人员是指在速运BG营业点/部的客户服务区内服务于客户,进行自寄自取操作的顺丰速运()
A.一线人员 B.二线人员 C.三线人员
答案
判断题
大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。
A.对 B.错
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷 B.快捷 C.热情 D.快捷
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。
A.快捷.周到.满意 B.快捷.方便.满意 C.热情.周到.满意 D.快.周到.方便
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智、沉着、老练 B.冷静、理智、策略 C.敏捷、大方、冷静 D.热情、真诚、体贴
答案
多选题
客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作()
A.通讯地址 B.联系电话 C.电费代扣银行账号 D.新装
答案
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在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 简述客户服务人员与客户互动的能力 大堂服务人员实行移动式服务,一日至少两次进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助() 客户服务人员的仪容要求()。 客户服务人员的仪容要求()。 ( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 ()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。 客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么? 分流引导区服务人员在引导客户到准确区域时,应通过哪些有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求,如前后区域服务人员面对面传递,可口头传递。传递时应注意言辞,保护客户隐私,避免引起客户不满或误会() “迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为()
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