铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通

集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括营业厅集团客户专席或（1）。电子渠道包括（2），客户经理仅能受理（3）的相关业务 铁路货运办理方式的多种受理渠道，不包括以下哪种渠道（） 等渠道，查询预覆盖情况，受理用户需求，生成开通施工单（） 在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时，其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉，最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉（） 我行电子渠道汇款受理时间为（） 各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报（） 零散货物快运需求受理渠道包括及上门服务等（） 和商务TV客户服务受理渠道包括（） 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理（） 客户诉求信息从受理渠道来分，分为投诉、举报、意见等（） （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。 各受理渠道应24小时保持畅通（） 各时段流量统计报表—受理渠道报表，以客户业务办理渠道为维度统计到店客户数量，支持按“时间段”或“全天”两种频率查询（） 业扩受理，是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道，受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续（） 公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括等互联网渠道（） 各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（） 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些（） 客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。 客户进行业务受理的渠道主要有（） 《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，铁路局、快运公司应当按照“实货制”运输要求，利用等渠道，全面敞开包裹业务受理（）