主观题

快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?

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主观题
快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?
答案
多选题
快递服务人员服务时应做到()
A.语气谦和 B.语音清晰 C.语速适中 D.音量适度
答案
单选题
对用户交寄的信件以外的邮件和快件,邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业()
A.不予收寄 B.注明后收寄 C.经邮政管理部门批准后收寄
答案
单选题
对用户交寄的信件以外的邮件和快件,邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业( )。
A.不予收寄 B.注明后收寄 C.经邮政管理部门批准后收寄 D.经主管领导批准收寄
答案
判断题
快递服务人员应着公司统一工装。()
答案
多选题
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题()。
A.“我会……” B.“我尽可能……” C.“你必须……” D.“我理解……”
答案
多选题
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题()
A.我会…… B.我尽可能…… C.你必须…… D.我理解……
答案
主观题
邮政企业对哪些邮件可以收寄验视内件?
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()。
A.必须经过培训 B.有良好的沟通 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()
A.必须经过培训、认证,经考核合格后方可上岗 B.有良好的沟通、学习能力 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律、法规及政策
答案
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