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“主动服务→确认退房→行李装车”属于___行李服务程序。()
单选题
“主动服务→确认退房→行李装车”属于___行李服务程序。()
A. 散客抵店
B. 散客离店
C. 团体抵店
D. 团体离店
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单选题
“主动服务→确认退房→行李装车”属于___行李服务程序。()
A.散客抵店 B.散客离店 C.团体抵店 D.团体离店
答案
单选题
“准确登记一收取行李一行李装车”属于_行李服务程序。()
A.散客抵店 B.散客离店 C.团队抵店 D.团队离店
答案
主观题
简述散客入住行李服务程序
答案
单选题
团队行李服务中,如有姓名卡丢失的行李,应由()帮助确认。
A.领班 B.主管 C.经理 D.大堂副理
答案
单选题
下列属于团体客人离店行李服务程序的是()
A.准确登记→收取行李→行李装车 B.主动服务→确认退房→行李装车 C.问清房号→行李装车→道别客人 D.清点行李→行李装车→道别客人
答案
判断题
团队入住行李服务程序为清点行李一分送行李一登记存档。()
答案
判断题
散客行李服务主要是针对12人以下的入住客人提供的相关服务,其服务内容主要包括客人入住行李服务、离店行李服务、换房行李服务、行李存取服务等。()
答案
简答题
请简述散客入住行李服务程序。
答案
简答题
简述换房时行李服务程序及要求。
答案
判断题
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
答案
热门试题
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
以下属于前厅行李服务处的服务内容为()
行李服务针对客源来分,可以分为散客和团队行李服务两种。
领取行李的服务包括()
旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台()
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务()
出车中主动帮客人提行李、开关门、系安全带,做好服务工作()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
下列各项中,不属于行李服务安全管理的是()
五星级饭店应专设行李员,有专用行李车,18小时提供行李服务。()
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
行李服务中正确做法的是()
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续()
在散客行李服务中,当客人办理人住手续时,行李员站在宾客身后左右处,帮其看护行李。()
货物运输服务车辆主要包括行李牵引车、行李传送车、升降平台车()
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