顾客的需求和期望主要表现在()()()  

在顾客需求分析阶段，顾客期望（） 价值流管理就是要达成链接中成员的无缝连接，以团队的工作方式增值，表现为等，以满足和超越顾客的需求和期望（） （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 理解相关方的需求和期望，组织应确定（） 理解相关方的需求和期望，组织应确定 理解相关方的需求和期望，组织应确认:（） 推销的目的在于满足顾客需求和（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，各单位在日常工作中应通过各类渠道/途径收集相关方的需求和期望，形成本单位《相关方需求和期望识别跟踪表》，并（ ）更新。 理解相关方的需求和期望，组织应确定0（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，公司相关方需求和期望识别与控制过程的归口管理部门为（ ）。 KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（） 建设工程项目的功能性质量，主要表现为反映建设工程使用功能需求的一系列特性指标，功能性质量必须以顾客关注为焦点，( )顾客的需求或期望。 专技天下: 有的管理学著作将“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至（ ）顾客的需求和期望”。 KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，每年（ ）各单位将本单位的《相关方需求和期望识别跟踪表》，报公司相关主管部门，各主管部门对各单位上报的相关方的需求和期望进行整理、汇总，识别出具有代表性、共性或需要列入公司层面及需公司层面其他部门共同来满足的需求和期望，经评审后，形成各主管部门《相关方需求和期望识别跟踪表》，报战略运营部。 卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，战略运营部依据各单位报告撰写公司级相关方需求和期望工作报告，作为（ ）输入。 顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 相关方的需求和期望都要成为企业的合规义务（）