判断题

依据“合理而可能”的原则,导游员对于游客提出来的合理的要求,一定要不折不扣的予以满足。( )

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判断题
依据“合理而可能”的原则,导游员对于游客提出来的合理的要求,一定要不折不扣的予以满足。( )
A.对 B.错
答案
判断题
依据导游的合理而可能原则,对于客人提出的合理要求,导游一定要不折不扣予以满足。( )
答案
判断题
当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。
A.对 B.错
答案
单选题
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
A.婉言拒绝 B.明确反对 C.努力满足 D.尽量满足
答案
单选题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
单选题
民主的“合理化原则”是谁提出来的:()
A.尼采 B.丘吉尔 C.韦伯 D.帕累托
答案
多选题
对于海外游客的不当言论,导游员应该()。
A.积极友好介绍国情 B.认真回答提出的问题 C.阐明观点和立场 D.多做工作,求同存异
答案
单选题
对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。
A.讲解内容 B.游客对象 C.讲解环境 D.情绪状态
答案
判断题
游客提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,导游人员要设法予以满足。()
答案
多选题
对于使人难堪型的游客,导游员应该(  )。
A.给游客舒适、抚慰与尊严 B.给游客更多同情与关注 C.给游客谨慎、周到的服务 D.充分发挥他们的聪明才智 E.在适当时机巧妙反击
答案
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游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理() 游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该()。 住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该() 如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店,导游员合理的处理方法是() 投资组合理论是由()提出来的。 当游客提出了无理、苛刻要求时,导游员应()。 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? ()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换 面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括() 游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?() 海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。 在旅行、游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况,导游员须() 游客中暑,导游员要让客人() 游客提出要观看计划外的文娱节目,地陪导游员的正确做法应该是() 对于海外游客的越轨言行,导游员要认真核实,把握政策,分清界限。这些界限主要有()。 海外游客提出想为希望工程捐款,导游员正确的做法是()。 下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是() 下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是() 在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要(  )。
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