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维修后的观察及客户的回访意义何在

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主观题
维修后的观察及客户的回访意义何在?
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维修后的观察及客户的回访意义何在
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单选题
客户车辆正常使用阶段,要求于车辆维修后()开展维修回访工作。
A.一周 B.半个月 C.一个月
答案
判断题
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
答案
多选题
物业400及项目接待的维修/投诉回访,关单后()小时内完成
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
多选题
维修后的跟踪回访主要的目的是什么()
A.创造客户车辆返修的机会 B.提高客户满意度 C.增加配件与精品的销售 D.掌握客户可能出现的不满事项 E.改善可能存在的问题
答案
单选题
客户新购车阶段,要求客户购车后()开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
A.10天 B.半月 C.一个月 D.两个月
答案
单选题
在回访客户时,客户对车辆维修的效果表示极为不满,电话中应如何应对?()
A.立刻建议客户再次回厂 B.向客户说明我们的维修情况,希望客户能够理解。 C.向客户了解故障的具体现象,如果是非F1问题,应考虑补偿 D.为了避免因客户感觉不良而产生的问题,首先应确定车辆是否非F1
答案
单选题
若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.5次 B.4次 C.3次 D.2次
答案
判断题
车辆维修完成后,应当在三天内对客户车辆进行回访,询问本次修理的情况,客户满意度等
答案
热门试题
车辆维修完成后,应当在三天内对客户车辆进行回访,询问本次修理的情况,客户满意度等() 投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕 在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。() 在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形() 一般情况下,投诉客户每月限仅一次回访,避免重复回访及多头回访() 若回访次及以上,客户仍未评议,则记录回访结果为“未评议”并办结() 回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。 客户新购车阶段,要求客户购车后()内开展客户购车回访工作。 移交、回访及保修/维修属于总承包管理主要业务的阶段() 关于客户回访制:制度规定客户开立账户后个工作日内要对开户单位进行回访() 业户维修结束后,多长时间内要进行回访() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 对休克患者进行尿量观察有何临床意义? 开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户 如何理解状态维修的概念?它有何重大意义? 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载() 客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。 大客户回访包括()回访和()回访两种方式 合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
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