旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）

根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，（） 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是影响旅行社服务质量的( )方面的因素。 导游服务质量的高低是旅行社（）的重要标志。 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（　　）。 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（　　）。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（） 《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社（） 接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（　　）。 《旅行社服务质量保证金赔偿标准》,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金的情形包括() 旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于（）和（）。 旅行社服务网点的接待流程是（） 领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控（） 领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控（） 按照《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，国内游应提前（）天通知旅游者，否则应承担违约责任。 旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。（　　） 旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。() 从旅行社角度讲，导游服务体现了旅行社服务的水平和质量（）