单选题

旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。

A. 有形性因素
B. 无形性因素
C. 保证性因素
D. 移情性因素

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单选题
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
A.有形性因素 B.无形性因素 C.保证性因素 D.移情性因素
答案
单选题
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的()因素。
A.可靠性 B.移情性 C.反应性 D.保证性
答案
多选题
作为旅行社和旅游地为旅游者提供的导游服务包括()
A.讲解服务 B.翻译服务 C.旅行生活服务 D.信息资讯服务 E.劳务服务
答案
判断题
某旅行社组织旅游者出境旅游,委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错,造成旅游者权益损失,旅游者应当向甲旅行社索赔()
答案
多选题
甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者,甲社应当将接受委托的乙社的()告知旅游者。
A.名称 B.地址 C.邮政编码 D.联系电话 E.法定代表人
答案
单选题
“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的()。
A.诚信原则 B.平等原则 C.自愿原则 D.公平原则
答案
多选题
旅游者参加甲旅行社组织的旅游后,认为甲旅行杜的导游廖慕服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时,被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向(  )索赔。
A.甲旅行社经理 B.廖某 C.乙旅行社 D.丙旅行社 E.旅游行政管理部门
答案
判断题
未经旅游者同意,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
A.正确 B.错误
答案
判断题
旅行社与旅游者签订旅游合同时,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
答案
判断题
1.旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的需要向旅游者提供的各种有偿服务
答案
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