明确首响处理人为工单处理，负责工单全流程的跟踪和处理（）

请简述涉及扫黑办工单处理流程 重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？ 配网抢修指挥工单处理流程有等环节（） 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。 主动抢修工单的处理流程里包含以下哪些环节（） 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（） 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。 当演练涉及变更时，需在演练工单中创建变更工单执行预案审批及处理流程（） 值班站长每日、、查看客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后，负责收集乘客的建议、表扬、投诉，并及时上报、处理和回复（） 以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。 IT工单管理平台哪些流程涉及到IT专岗参与处理（） 哪些工单处理场景不会产生无效工单（） 集中监控部是集团工单的接口单位，处理集团工单均需严格遵循的规范，确保集团工单处理无误（） IMEP系统工单处理有（）几种处理状况。 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（） 电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。