VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）

VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 收到客户质量问题投诉后，质量部组织相关部门调查分析，调查范围不包括以下哪项（） 旅客投诉、重点旅客预约工单，站、车要在进行签收（） VIP客户投诉首次回复时间为8小时。 VIP客户投诉首次回复时间为6小时。 VIP客户投诉首次回复时间为8小时（） VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 网管中心收到客服派发的大面积投诉工单或预警电话后，在分钟内电话通知相关专业监控人员和处理部门投诉第一责任人（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 所有虚假签收投诉工单省区回访时客户未收到或网点未妥善处理的，省区将针对价值（）元以内的采取先行理赔，对客户进行服务补偿，下账给责任网点，并追加相应罚款 A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。 客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单（） ETC被投诉方收到投诉工单后，应当积极主动展开投诉核查取证，主动配合其他参与方协同处理，及时将相关证据、等提交客户服务支撑系统，确保各参与方实时获取处理进展（） 把握客户投诉处理的“”原则，要站在顾客立场上将心比心（） 代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。