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供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信,掌握合适的音量()

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供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信,掌握合适的音量()
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状.急噪状和不满状 B.疲劳状.痛苦状和不满状 C.疲劳状.忧郁状和不满状 D.疲劳状.忧郁状和痛苦状
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状 B.疲劳状 C.疲劳状 D.疲劳状
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状、急噪状和不满状 B.疲劳状、痛苦状和不满状 C.疲劳状、忧郁状和不满状 D.疲劳状、忧郁状和痛苦状
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单选题
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和 B.亲切.诚恳.谦虚 C.亲切.和蔼.谦虚 D.亲切.诚恳.大方
答案
多选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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A.服务标准 B.服务规范 C.服务方式 D.服务水平
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
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