多选题

营业厅应在客户申请当天完成工单录入,同时向客户发放《业务办理联系卡》,内容包括()

A. 业务类型
B. 申请编号
C. 受理日期
D. 低压客户经理班联系电话

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多选题
营业厅应在客户申请当天完成工单录入,同时向客户发放《业务办理联系卡》,内容包括()
A.业务类型 B.申请编号 C.受理日期 D.低压客户经理班联系电话
答案
单选题
客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单()
A.咨询转出 B.意见 C.投诉 D.咨询办结
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
单选题
客户来到营业厅时,应()
A.让客户站着 B.主动微笑相迎,询问客户需求 C.主动相迎,和客户拉家常 D.笑相迎,询问客户家里安装电表没有
答案
单选题
{高级工}电动汽车客户在之后可到指定营业厅进行发票申请()
A.充值后 B.消费后 C.销卡后 D.挂失后
答案
判断题
家庭有线宽带安装业务流程:客户前往营业厅办理—营业员NGBOSS系统上单(录入客户姓名、地址、联系电话等相关信息)-工单流转到综合资管系统——装维员手机APP受理相关工单—预约客户—上门装机-结束工单流程()
答案
判断题
营业厅主要面向家庭客户、集团客户,同时为个人客户提供服务()
答案
判断题
{中级工}分时电价由居民客户自愿选择是否执行(取消)客户可随时至营业厅申请更改()
答案
单选题
严格执行“”要求。在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,当日受理客户用电申请,当日录入营销系统,严禁体外流转。开通“刷脸办电”功能的营业厅,当场将客户用电申请录入系统,严禁让客户重复往返营业厅()
A.一证受理 B.方案答复 C.外部工程施工 D.验收送电
答案
热门试题
{高级工}电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成内完成申请开具,可跨年() 营业厅员工接待客户时,应() 客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单 {初级工}优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请() {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费() 客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。 客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派() {初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。 {初级工}POS机刷卡缴费完毕后,营业厅收费人员应核对签购单上的,并请客户对签购单签字确认() 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认() 营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 营业厅普通客户等待时间应不超过() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发() 电动汽车客户在()之后可到指定营业厅进行发票申请。 {高级工}是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”() 客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是()。
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