判断题

银行保险机构可以不将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()

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银行保险机构可以不将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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判断题
银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理,因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的,银行保险机构不应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉,对消费投诉事项进行核实,及时提供相关情况,促进消费投诉顺利解决()
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判断题
银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
答案
多选题
银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的()
A.管理 B.指导 C.协调 D.督促 E.考核
答案
多选题
银行保险机构开展消费投诉处理工作应当,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论()
A.统筹管理 B.属地管理 C.分级负责 D.公正合理 E.合理处置
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单选题
银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展,指定分管本单位消费投诉处理工作,设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位,合理配备工作人员()
A.高级管理人员 B.机构负责人 C.高级管理人员或者机构负责人 D.董事
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多选题
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系()
A.反向约束 B.正面约束 C.正向激励 D.负面约束
答案
单选题
银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉()
A.责任客体 B.责任主体 C.牵头方 D.参与方
答案
多选题
保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备下列条件()
A.具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内 B.具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系,实现与保险机构应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延 C.能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息 D.最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单 E.中国保监会规定的其他条件
答案
多选题
保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备下列哪些条件:()。
A.具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内; B.具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系,实现与保险机构应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延; C.能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息; D.最近一年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单; E.最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单; F.中国保监会规定的其他条件;
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银行应对合作的第三方机构实施名单制管理,应由总行层面负责审核第三方机构资质,并在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用() 银行保险机构不可以接受投诉人撤回消费投诉() 理财资金委托第三方合作机构投资,第三方合作机构包括() 第三方支付机构可以发行。 银行保险机构应完善第三方合作机构准入与限额管理机制,全面评估业务合作双方权利义务的匹配性。 银行应对合作的第三方机构实施名单制管理,由一级分行及以上层级审核第三方机构资质,并在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。银行应了解合作的第三方机构向企业收费情况,评估企业融资综合成本,不与收费标准过高的第三方机构合作() 如何选择第三方计量机构?选择具体什么特点的第三方机构() 清分外包指聘请第三方机构代为开展收入现金清分工作,清分现金的均由第三方机构负责() 员工私售第三方机构金融产品等“飞单”、违规推介第三方机构金融产品或为第三方机构活动提供场所等便利的,给予撤职至开除处分() 银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括() 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )( )( )原则。 银行机构委托第三方提供运钞服务的,需要与第三方约定相关的核验认证机制() ( )能使商业银行和第三方支付机构实现共赢。一方面,银行可以为第三方支付机构的风险管理提供更大支持;另一方面,也有利于第三方支付机构获得稳定的资金收益,降低资金成本。 ( )能使商业银行和第三方支付机构实现共赢。一方面,银行可以为第三方支付机构的风险管理提供更大支持;另一方面,也有利于第三方支付机构获得稳定的资金收益,降低资金成本。 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益,规范银行业金融机构客户投诉处理工作() 根据《承德银行押品管理办法(试行)》,押品的第三方监管,由我行准入的第三方监管机构负责,第三方监管机构的准入由统一采取名单制管理() 供电公司委托第三方机构(如银行)等代收电费,第三方机构每天与供电公司通过平台核对代收电费的金额、笔数() 银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则()
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