银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。

保险机构应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保存农业保险查勘定损的原始资料（） 银行保险监督管理机构不予受理的举报有（） 银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间不计入消费投诉处理期限（） 银行保险监督管理机构应当遵循的原则，建立健全举报处理工作机制（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（） 银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理（） 银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 保险监督管理机构查询涉嫌违法经营的保险公司的银行账户，应当经（）批准 银行保险机构应当在、、或者醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（ ）出处理决定并告知投诉人。 （）是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行的实地调查。［2010年8月真题］ 保险公司从事保险销售的人员应当符合国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的（）。 被举报人，包括银行业金融机构及从业人员，保险机构、保险中介机构及从业人员，银行保险监督管理机构负责监管的其他主体，以及涉嫌非法设立银行业金融机构、保险机构、保险中介机构和非法经营银行业务、保险业务、保险中介业务的自然人、法人或者其他组织。 在《中国银保监会信访工作办法》中所称信访，是指公民、法人或其他组织采用等形式，向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动（） 银行保险机构开展消费投诉处理工作应当，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论（） 某保险公司未经保险监督管理机构批准撤销分支机构，保险监督管理机构可对其采取的措施为（）。 银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）。 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的（）