单选题

客户进入网点后仓管必须及时接待,客户在网点等待时间不得超过()分钟。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 3

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单选题
客户进入网点后仓管必须及时接待,客户在网点等待时间不得超过()分钟。
A.5 B.10 C.15 D.3
答案
单选题
从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引
A.10秒 B.20秒 C.30秒 D.40秒
答案
单选题
客户进入网点大厅时,大堂经理要及时主动上前接待,识别客户类别,了解客户需求,按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道()
A.先自助电子渠道.再低柜.后高柜 B.先自助电子渠道.再高柜.后低柜 C.先低柜.再高柜.后自助电子渠道 D.先高柜.再自助电子渠道.后低柜
答案
单选题
从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()
A.一分钟内 B.两分钟内 C.三分钟内 D.半分钟内
答案
单选题
营业厅普通客户等待时间应不超过()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
判断题
当客户等待时间过长导致情绪激动时,必要时将客户带离营业区单独接待()
答案
主观题
客户办理借记卡换卡不换号业务时,网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取()。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡,网点须将客户的新卡做作废处理。
答案
判断题
网点营业时间临近结束时,如仍有已进入网点的客户尚未办理业务,由保安劝导其离开()
答案
主观题
互动接待区服务顾问应随时准备好()和(),接待台应随时有人在岗,以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理,应按先后顺序排队,并告知预计的等待时间;
答案
判断题
大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
答案
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大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主() 每天早上营业网点的大门开启后,网点人员进入网点内时应() 开泵后TMP探管经过等待时间后,一定先进入LOOP模式() 吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水() 网点为客户提供应季茶饮(如夏季提供消暑降温茶饮、冬季提供保暖驱寒茶饮),提升客户感受度。午餐时间段,为办理业务及等待客户提供(茶水及小食)() 4.?? 主动告知客户等待时间,客户等待时的参考话述:“您前面还有*位客户,大概需要**分钟,请您耐心等待。” 对于老龄客户需要先开立账户再等待发放老龄津贴,但代办手续不规范且网点也无法及时提供上门服务的,营业网点可以先给客户开立并做好登记() 授权人员应服务于,及时关注并受理授权任务,避免客户等待时间较长引起投诉() 在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。 某商业银行支行拟估算辖内网点某段营业时间内接待客户的数量,更适宜采用下列哪种概率分布进行度量?()   接待客户评估包括()。 有效处理客户投诉应遵循原则中,快速反应是指不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉,妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户() 产品进入募集期后,网点通过()交易为客户办理购买。 产品进入募集期后,网点通过()交易为客户办理购买 ()是指大堂经理利用网点营销资源,对进入网点的客户进行识别引导,需求挖掘,现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动 遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求() 在接待客户中,做到()、()、()、()。 在接待客户中,做到()、()、()、()
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