客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（）

客服中心职能定位明确了客服中心的主要职责及业务范围，以便于客服中心进行具体的业务规划与发展。（） 教师的沟通能力主要包括教师与幼儿、教师与家长的沟通能力和（）。 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（） 客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（） 专业技术人员的沟通能力主要包括（） 省客服中心投诉受理来源包括（）。 客服中心服务业务包括（） 客服中心岗严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心（） 客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用（） 不得接入客服中心网络，违反人员客服中心予以处分（） 授权中心质检比例不得低于远程授权业务量的（） 客户服务质检评定考核标准是由客服中心制定统一的质量评定考核标准，并由集中开展质检，各分中心配合实施（） 客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。 根据《95518客服中心运营管理考核指标评分细则（2020版）》，客服代表服务满意率达到（）得满分 客服中心后台类工作岗位包括（） 客服中心岗交接注意事项包括（） 客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。 客服中心主要业务功能包括受理以及消费者权益保护等（） 中心质检员可由兼任，但不得抽检本人的授权业务（） 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（）