处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（）

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的（） 是安全生产的责任主体，对本单位安全生产工作全面负责（） 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体（） 信息主体只能通过现场申请的方式向人民银行及其分支机构提出征信投诉（） 银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当按（）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。 银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 各银行业机构及其分支机构是本级机构舆情工作第一责任人，对本级机构舆情工作承担主要责任（） 银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每形成报告，报送银监会或其派出机构（） 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉，根据法律、行政法规、规章授权，可以采取下列措施进行调查（） 投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向人民银行分支机构投诉，接到投诉的人民银行分支机构应当与人民银行分支机构协商处理该投诉（） 中国人民银行及其分支机构应该受理投诉人非金融消费纠纷当事人本人，且又未经当事人授权的投诉（） 银行保险机构应当在、、或者醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人（） 中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉，根据法律、行政法规、规章授权，可以采取下列哪些措施进行调查？（） 根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为（） 银行保险机构应当在公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等（） 银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 投诉人和投诉机构，这是人民银行分支机构将投诉事项核查和处理结果通过法定途径告知信息主体的程序性工作（） 中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的，可中止对该事项的处理（）