单选题

根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A. 因保险销售
B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C. 因保险合同条款与保险公司发生争议的
D. 保险公司违反有关保险监管的法律

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单选题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()
A.因保险销售 B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉 C.因保险合同条款与保险公司发生争议的 D.保险公司违反有关保险监管的法律
答案
多选题
根据《保险消费投诉档案管理办法(2016修订版)》,在保险消费投诉哪些环节,各级机构应收集、整理相关文件材料()
A.受理 B.销案 C.处理 D.回访
答案
多选题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括()
A.银行业金融机构 B.保险机构 C.保险中介机构 D.银行保险监督管理机构负责监管的其他主体
答案
单选题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下说法错误的是()。  
A.银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解 B.银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉 C.5名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉 D.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉
答案
单选题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下说法错误的是()。  
A.5名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉 B.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉 C.银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉 D.银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解
答案
主观题
《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指什么
答案
主观题
《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指什么
答案
单选题
保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定
A.3 B.7 C.10
答案
多选题
根据《关于严格规范保险专业中介机构激励行为的通知》,保险专业中介机构实施激励时()
A.不得对激励方案进行欺骗或者误导性宣传 B.不得诱导销售人员为获得激励而购买自保件 C.可以以激励为名向客户赠送股权 D.不得随意承诺未来上市等不确定性收益
答案
多选题
《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令2013年第8号)规定,负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定()
A.坚持实事求是 B.全面认证听取投诉人陈诉事实理由,妥善处理,避免矛盾激化 C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的,应当回避 D.遵守有关的保密规定
答案
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《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令2013年第8号)规定,负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定() 保险中介机构的营业收入主要是办理各类保险中介业务取得的收入,下列各项中不属于保险中介机构的营业收入的是()。 专业保险中介机构包括( ) 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定__,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理() 中国保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定,保险公司、保险中介机构销售本办法规定的时,必须实施保险销售行为可回溯管理() 根据本行《华融湘江银行与中介机构合作管理办法》的规定,本行与中介机构的合作遵循原则包括() 根据《关于严格规范保险专业中介机构激励行为的通知》,保险专业中介机构可以对本机构所有销售人员实施股权激励。 根据《关于严格规范保险专业中介机构激励行为的通知》,保险专业中介机构可以对本机构所有销售人员实施股权激励() 下列不属于保险专业中介机构的是() 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理() 银行间市场中介机构有狭义与广义之分,以下属于狭义的中介机构() 根据相关管理办法规定,在处理消费投诉时,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当自收到消费投诉之日起( )出处理决定并告知投诉人。 根据《银行业保险为消费者投诉管理办法》规定:为保护真实消费者权益,银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可不予办理() 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程() 保险公司委托保险中介机构开展(),保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供成交保单的()。 保险公司委托保险中介机构开展(),保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供成交保单的() 保险公司可以为保险中介机构和个人代理人报销以下()费用 各保险机构和保险专业中介机构负责人应对反洗钱内控制度实施的有效性负责。 各保险机构和保险专业中介机构负责人应对反洗钱内控制度实施的有效性负责() 中国银保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构包括①保险代理人②保险经纪人③保险专业代理机构④银行类保险兼业代理机构⑤非银行类保险兼业代理机构()
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